Registro Civil lanzó ‘Asistente Virtual 119’

Esta herramienta está disponible las 24 horas del día

Ottón Rivadeneira, director general del Registro Civil, dio declaraciones a la prensa / Foto: cortesía Registro Civil

Quito- La Dirección General de Registro Civil presentó ayer, 13 de agosto, en Quito la ‘Asistente Virtual 119’. Es un nuevo servicio basado en inteligencia artificial que busca optimizar la atención al ciudadano.

A través de una llamada al número 119 desde cualquier teléfono celular o mediante la página, los usuarios podrán resolver dudas sobre servicios y trámites, tanto en Ecuador como en el exterior. Esta herramienta, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permite consultas rápidas y seguras sobre la vigencia de cédulas y pasaportes, inscripción de nacimientos y matrimonios, beneficios de inscripción temprana, estado de trámites, así como horarios y puntos de atención, sin necesidad de desplazarse.

El ministro de Telecomunicaciones, Roberto Kury, destacó que “la tecnología hoy no es un lujo, es una necesidad, un servicio básico que impulsamos desde el Ministerio”. Resaltó que esta iniciativa toma como referencia buenas prácticas internacionales.

El director del Registro Civil, Ottón Rivadeneira, subrayó que la herramienta personaliza la atención utilizando el número de cédula del usuario. Forma parte de una transición tecnológica más amplia.

Con esta innovación, el Gobierno busca reducir tiempos de espera, eliminar intermediarios y combatir la corrupción, consolidando un servicio público más eficiente y accesible.

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